Advanzia MasterCard: Verwirrung Total

Sehr geehrter Kundendienst

Ich habe gerade telefonisch einen SecureCode angefragt und per E-Mail dann auch sofort erhalten. Ich wollte sie dann aktivieren, damit sie nicht abläuft:

auf der Seite http://www.advanzia.com/index.php?id=49 klicke ich auf "hier registrieren"

ich komme dann zur Seite https://enrollment.securecode.com/vpas/advanzia/enroll/index.jsp?locale=de_DE&bankid=121, wo ich dann auf "Jetzt anmelden" klicke

um auf NOCH eine Seite zu landen, nämlich https://enrollment.securecode.com/vpas/advanzia/enroll/reg.jsp?locale=de_DE&bankid=121, wo ich dann zum dritten Mal einen Registrierungs-/Anmeldungsknopf klicken muss, diesmal mit dem Namen "Registrieren"

wenn ich das tue, kommt allerdings dieselbe Seite, https://enrollment.securecode.com/vpas/advanzia/enroll/reg.jsp?locale=de_DE&bankid=121, wieder. Also eine Ewigkeitslücke.

Noch ‘was: In Ihrem E-Mail ist service@gebuhrenfrei.com als Ihre Adresse angegeben. Wenn man an diese schreibt, heisst es im Adressenfeld allerdings “Bitte nicht antworten”.

Es ist sehr verwirrend, und ich habe jetzt eine Stunde gebraucht, ohne meinen Internetkauf überhaupt ausführen zu können. Da frage ich mich zweierlei:

1) Wozu habe ich überhaupt eine Kreditkarte, wenn es so umständlich/unverständlich ist, sie zu benutzen

2) Wie kann ich Ihnen als Kommunikationsexperte helfen, Ihren Kundendienst zu verbessern, damit Ihre Kunden auch bleiben, und Ihnen weiterempfehlen?

Mit freundlichen Grüßen
Bjørn Clasen
Career, Creativity & Communication Coach
Clasen Coaching & Consulting

Brief an Nena

Hallo Nena

Aus Liebe zu deiner Musik, und da wir wissen, wie du Kinder liebst, möchten wir dieses Tolle Foto mit dir teilen.

Seit nunmehr fünf Jahren ist es für uns Tradition mindestens einmal im Jahr zu ein Nena-Konzert zu fahren, am liebsten Open Air. Dabei wohnen wir in unterschiedlichen Ecken außerhalb Deutschlands und machen uns immer die Mühe, eine Stadt zu finden, wozu wir alle recht einfach reisen können ...und wo du auch auftretest. “Wir” sind übrigens Steen aus Jütland in Dänemark, sein Sohn Kristoffer aus Kopenhagen und Bruder bzw. Onkel Bjørn, der in Luxemburg wohnt.

Da Steen schon als Teenie großer Nena-Fan war ist auch Bjørn mit dieser Musik aufgewachsen, und die Begeisterung ist jetzt in der nächsten Generation weitergeführt, indem Kristoffer als heutiger Teenie lieber Nena hört (obwohl er nur wenig Deutsch spricht) als all dem, was seine Gleichaltrigen sonst hören.

Wenn immer es möglich ist sind auch Steens Frau Merian und deren vier kleinen Töchter Mynte (4 Jahre), Merle & Nælde (beide 2) und Cirkel (6 Monate) bei den Konzerten dabei. Da das in diesem Jahr in Bad Segeberg nicht der Fall war, hat Papi aber Nena-Mützen und Nena-T-shirts für alle besorgt. Auf dem Foto sind es von links nach rechts Merle, Mynte, Cirkel und Nælde. Vielleicht schaffen wir es ja im Sommer noch einmal zu ein Konzert zu fahren, alle gemeinsam, damit der Nachwuchs auch Live ihre Begeisterung zeigen kann.

Die allerliebsten Grüße
Familie Clasen

Ståles nye klub — lidt om 1. FC Kölns spillere

Frits Adler fra sporten.dk har skrevet en artikel om 1. FC Köln — en udmærket minianalyse af nogle af holdets førstevalg blandt spillerne. Bortset fra, at de polske landsholdsspillere Adam Matuschyk og Sławomir Peszko end ikke er nævnt, var der et par smuttere, som jeg fik Adler til at rette.

Adler skrev oprindelig, at klubben skal forstærke sig på målmandspladsen. Men faktisk er Kölns Michael Rensing ifølge kicker forårets bedste målmand i Bundesligaen, og den bedste spiller i det hele taget, der ikke spiller for mestrene fra Dortmund. Desuden ejer 1. FC Köln stortalentet Michael Kessler. I denne sæson var han udlejet til FC St. Pauli og vil sikkert igen blive lejet ud til en anden klub, idet han fortjener spilletid.

Af profiler kan også nævnes den portugisiske tidligere stjerne Petit; en af Bundesligaens allerbedste forsvarsspillere, brasilianeren Geromel; og ikke mindst Milivoje Novakovič, som blev nummer tre på ligaens topscorerliste i år. Måske ikke verdensstjerner, men helt klart profiler. Adler skrev dog, at der ikke er mange profiler ud over Podolski, hvorfor jeg ikke ville klandre ham for dèn.

Endvidere hed det, at »Flere af de største tyske landsholdsspillere — herunder også flere danske — har spillet for Gedebukkene, der er klubbens kælenavn.« Sætningen var vist ikke helt korrekt (tyske landsholdsspillere, herunder danske…) — men derudover har store navne som Klaus Fischer og Rainer Bonhof og ikke-tyskere som fx Tony Woodcock og Toni Polster, for nu at nævne nogle ganske få, også spillet for Gedebukkene. Adler valgte helt at tage dette ud i anden udgave af sin artikel.

Sidst men ikke mindst glemte jeg at gøre ham opmærksom på, at Brečko bestemt ikke erpublikumsyndling. Personligt har jeg altid syntes rigtig godt om Brečko — jeg har endda hans træningstrøje fra for et par år siden — men han er den spiller, der oftest kritiseres, når jeg taler med andre 1. FC Köln-fans. Så generelt er han ikke så populær. Publikumskæledæggerne er Geromel og naturligvis Podolski og nu også Rensing.

Men rart, at der findes journalister, der tager konstruktiv kritik til sig. Og retter op. Tak til Frits Adler.

Jeg tænker i øvrigt på at kontakte Ståle Solbakken, hvis nu coachen har brug for en personlig coach. Han får i hvert fald sin sag for i Köln, både inden for klubbens mure og med omgivelserne i mediebyen. Jeg glæder mig virkelig til at se, hvad der kommer ud af det. Forhåbentlig først og fremmest stabilitet, og på lidt længere sigt étcifrede placeringer i slutstillingen.

Mer stonn zo dir, FC Kölle!!

Bjørn Clasen

Un faux chemin vers le mauvais but

« Le rêve d’indépendance financière est toujours très répandu dans les pays industrialisés. Voilà pourquoi nous nous échinons toute la journée et passons le plus clair de notre temps à travailler, alors que la plupart d’entre nous n’arriveront jamais à être vraiment « libres ». L’argent et le prestige occupent les deux plus hautes marches de notre système personnel de valeurs, avant même la famille et les amis. C’est d’autant plus étonnant que l’échelle de valeurs des économistes du bonheur est exactement l’inverse. Selon cette évaluation, il n’y a rien qui rende plus heureux que les relations interpersonnelles, c’est-à-dire les échanges avec sa famille, son ou sa partenaire, ses enfants et ses amis. En deuxième position vient le sentiment d’être utile ; puis, selon les circonstances, arrivent la santé et la liberté. Si l’on se fie donc à cette échelle de valeurs, on peut dire que la plupart des gens des pays riches se trompent en accordant autant d’importance à l’argent : ils ne font que prendre de mauvaises décisions. Ils cherchent à atteindre une sécurité qu’ils n’auront sans doute jamais. Ils sacrifient leur liberté et leur autonomie pour un salaire toujours plus élevé. Et ils achètent des choses dont ils n’ont pas besoin pour impressionner des gens qu’ils n’aiment pas avec de l’argent qu’ils n’ont pas. »

Richard David Precht
Dans l’essai « Vanuatu — les îles de la félicité. Qu’est-ce qu’une vie heureuse ? »